الشروط والأحكام
توضح هذه السياسة كيفيةأوركاجمع ومعالجة وحماية المعلومات من مستخدميwww.OrcaMattresses.comالموقع الإلكتروني ("الموقع"), وتفاصيل شروطنا التشغيلية.
القانون والأهلية
الاختصاص القضائي:ستخضع أي مطالبات قانونية أو نزاعات تتعلق بهذا الموقع لقوانين مصر, بلد إقامتنا.
قيود العمر:يُحظر على الأفراد الذين تقل أعمارهم عن18 عامًا التسجيل كمستخدمين أو إجراء معاملات أو استخدام هذا الموقع.
العقوبات:امتثالًا للقانون المحلي، لا نقدم خدمات أو منتجات لأي دول مفروضة عليها عقوبات من قبل OFAC.
المدفوعات والمعاملات
أمان البيانات:تفاصيل الدفع المقدمة أثناء الشراء تُرسل مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
حفظ السجلات:يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخة من جميع سجلات المعاملات ومراجعة سياسات التجار لدينا.
شحنات متعددة:إذا كانت الطلبية تتطلب تسليمات متعددة، فقد يؤدي ذلك إلى إدخالات متعددة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية الشهري.
المعلومات التي نجمعها
الهوية الشخصية:نجمع التفاصيل الشخصية (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) فقط عند تقديمها طواعية - على سبيل المثال، عند تقديم طلب، التسجيل، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. يمكنك أيضًا زيارة الموقع بشكل مجهول.
البيانات الفنية:قد نجمع بيانات غير شخصية، مثل نوع المتصفح ومعلومات الاتصال الفنية، لفهم كيفية الوصول إلى الموقع.
ملفات تعريف الارتباط:يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربتك ولأغراض حفظ السجلات. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لديك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك.
كيف يتم استخدام بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:
تعزيز الدعم:الرد على طلبات خدمة العملاء بكفاءة.
تحسين الموقع:تحسين عروضنا بناءً على ملاحظات المستخدمين.
معالجة الطلبات:استخدام بياناتك فقط لتلبية الخدمة أو الطلب المحدد المطلوب.
البقاء على اتصال:إرسال تحديثات بشأن طلباتك أو أخبار الشركة الدورية.
الشحن والتوصيل
الطلبات المخصصة:قد تستغرق المنتجات المخصصة أو المعدلة ما يصل إلى12 يوم عملللمعالجة.
التتبع:يمكنك تتبع طلبك عبر الرابط المقدم أو بالاتصال بـ01055115589(10 صباحًا – 7 مساءً).
المرتجعات، والاستردادات، والإلغاءات
شروط الإرجاع:تُقبل المرتجعات مجانًا للمنتجات الخاطئة أو المعيبة، أو إذا غيرت رأيك، بشرط أن يكون العنصرمغلقًا في العبوة الأصلية, غير مستخدم، ومرفقًا بهالفاتورة المختومة.
فترة الإرجاع:لديك30 يومًاللبدء في إرجاع. (تشمل المراتب فترة تجربة مدتها30 يومًا).
الاستردادات:تُصدر جميع المبالغ المستردة حصريًا من خلالطريقة الدفع الأصلية.
رسوم الإلغاء:تُطبقرسوم معالجة بنسبة 3%على جميع الطلبات الملغاة التي تم دفعها في الأصل عبر بطاقة الائتمان.
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل:
الموقع الإلكتروني: www.OrcaMattresses.com
الهاتف: 01055115589
البريد الإلكتروني: orcamattresses@gmail.com